Legales
Términos y Políticas
Versión 1.0 Beta · Última actualización: 01/07/2026
Términos y Condiciones Generales de Uso
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma tecnológica FLETS. Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1. Titular de la Plataforma
FLETS es un proyecto tecnológico en etapa beta, cuyo titular es Alejandro Stanmer ("el Titular"), propietario de la marca, el software, el código fuente, los diseños y la plataforma FLETS ("la Plataforma"). El Titular desarrolla y opera la Plataforma como intermediario tecnológico, sin fines de lucro por el momento y sin percibir comisiones ni cargos por los viajes gestionados durante esta etapa. El Titular no es transportista ni presta el servicio de transporte, y no asume responsabilidad por la ejecución de los viajes, que corresponde exclusivamente al Cliente y al Transportista.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos se entenderá por: (a) "Plataforma" o "FLETS": la aplicación y los sistemas tecnológicos operados por el Titular; (b) "Usuario": toda persona que accede o utiliza la Plataforma; (c) "Cliente": el Usuario que solicita un servicio de transporte; (d) "Transportista" o "Fleter": el Usuario que ofrece y presta el servicio de transporte de manera independiente (ambos términos se utilizan indistintamente); (e) "Chofer Colaborador": la persona autorizada por un Transportista titular para operar en su nombre; (f) "Viaje": el servicio de transporte solicitado y gestionado a través de la Plataforma.
3. Objeto
FLETS es una plataforma tecnológica de intermediación logística que facilita el contacto entre Clientes que requieren un servicio de transporte y Transportistas independientes que desean ofrecer dichos servicios. FLETS no presta servicios de transporte en nombre propio.
4. Naturaleza de la Plataforma
FLETS actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es transportista, operador logístico, depositario, expedidor ni empleador de los Transportistas registrados. El contrato de transporte se celebra únicamente entre el Cliente y el Transportista, quienes asumen todas las obligaciones y responsabilidades derivadas del mismo.
5. Capacidad y edad mínima
Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar. El registro de Transportistas y Choferes Colaboradores requiere, además, la documentación habilitante correspondiente.
6. Registro de Usuarios
Los Usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada. FLETS podrá solicitar documentación para verificar identidad, habilitaciones, seguros o cualquier otro requisito necesario para operar la Plataforma, así como suspender registros con información falsa o incompleta.
7. Obligaciones de los Clientes
El Cliente deberá publicar información exacta sobre el servicio solicitado, incluyendo origen, destino, peso, volumen, dimensiones, contenido de la carga y cualquier condición especial. Será responsable por los daños derivados de información incorrecta o incompleta.
8. Obligaciones de los Transportistas
El Transportista declara actuar de manera independiente y será el único responsable de mantener vigentes su licencia de conducir, seguro, habilitaciones, documentación del vehículo y cualquier otro requisito legal aplicable. Deberá prestar el servicio con diligencia y conforme a la normativa de tránsito y transporte vigente.
9. Choferes Colaboradores
Cuando un Transportista titular autorice Choferes Colaboradores, responderá solidariamente por todas las acciones realizadas por éstos dentro de la Plataforma.
10. Mercadería Prohibida
Queda prohibido utilizar FLETS para transportar bienes ilícitos, armas, explosivos, sustancias prohibidas, dinero en efectivo, bienes robados, sustancias peligrosas o cualquier carga cuyo transporte sea ilegal o requiera habilitaciones especiales que las partes no posean.
11. Responsabilidad
FLETS y su Titular no responden por pérdidas, daños, robos, demoras, incumplimientos, accidentes, defectos de embalaje, faltantes ni conflictos derivados de la ejecución del transporte. Dichas responsabilidades corresponden exclusivamente al Cliente y al Transportista. La función de FLETS se limita a poner en contacto a las partes a través de la tecnología.
12. Geolocalización
El Usuario autoriza el tratamiento de datos de ubicación para la asignación de viajes, seguimiento operativo, prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio, conforme al Consentimiento para el Uso de Geolocalización y a la Política de Privacidad.
13. Disponibilidad
FLETS procurará mantener la Plataforma operativa, aunque no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores ocasionados por terceros, proveedores de mapas, redes de comunicación o servicios de notificaciones.
14. Suspensión de Cuentas
FLETS podrá suspender o cancelar cuentas por documentación vencida, fraude, incumplimiento de estos Términos, conductas abusivas, uso indebido de la Plataforma o cualquier situación que comprometa la seguridad del ecosistema.
15. Monetización
Durante la etapa beta FLETS no percibe comisiones ni cargos. FLETS podrá incorporar en el futuro suscripciones, planes pagos, comisiones, servicios premium u otras modalidades de monetización, informándolo previamente a los Usuarios.
16. Propiedad Intelectual
Todo el software, código fuente, marcas, logotipos, diseños, bases de datos y contenidos de la Plataforma pertenecen al Titular de FLETS o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
17. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad vigente y por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
18. Modificaciones
FLETS podrá modificar los presentes Términos cuando resulte necesario. Las nuevas versiones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia del Neuquén, salvo disposición legal imperativa en contrario.
20. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, el Usuario podrá comunicarse con el Titular de FLETS a través de: contacto@flets.com.ar.
21. Aceptación
Al utilizar FLETS el Usuario manifiesta su aceptación plena de estos Términos y Condiciones Generales de Uso.
Política de Cancelaciones
La presente Política regula las cancelaciones de viajes publicados mediante la plataforma FLETS. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso.
1. Cancelación por el Cliente
El Cliente podrá cancelar un viaje antes de su aceptación por un Transportista sin penalidad. Una vez aceptado, la cancelación podrá generar consecuencias conforme a las políticas vigentes y será registrada en la cuenta del Cliente.
2. Cancelación por el Transportista
El Transportista podrá cancelar un viaje aceptado cuando exista una causa justificada. Las cancelaciones reiteradas o injustificadas podrán afectar su reputación o dar lugar a medidas por parte de FLETS.
3. Fuerza mayor
No se considerarán incumplimientos las cancelaciones motivadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas.
4. Registro
Todas las cancelaciones quedarán registradas en la Plataforma para fines estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.
5. Penalidades futuras
FLETS podrá implementar en el futuro reglas de reputación, restricciones temporales o cargos asociados a cancelaciones reiteradas, informándolo previamente a los Usuarios.
6. Modificaciones
La presente Política podrá ser modificada por FLETS cuando resulte necesario para mejorar la operación de la Plataforma.
Política de Viajes Urgentes
La presente Política regula las condiciones aplicables a los Viajes Urgentes publicados a través de la plataforma FLETS. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Uso.
1. Definición
Se considera Viaje Urgente aquel que, por decisión del Cliente, requiere atención prioritaria y publicación inmediata dentro de la Plataforma.
2. Publicación
Los Viajes Urgentes podrán ser ofrecidos únicamente a Transportistas que cumplan los requisitos definidos por FLETS para este tipo de servicios.
3. Aceptación
La aceptación de un Viaje Urgente implica el compromiso del Transportista de iniciar el servicio dentro de un plazo razonable, salvo causas de fuerza mayor.
4. Cancelaciones
Las cancelaciones de Viajes Urgentes serán evaluadas con mayor rigurosidad debido a su impacto operativo. FLETS podrá considerar dichas cancelaciones dentro del sistema de reputación de los Usuarios.
5. Precio
El Cliente podrá definir un importe superior al de un viaje estándar cuando solicite un Viaje Urgente. FLETS podrá establecer reglas específicas para esta modalidad.
6. Disponibilidad
FLETS no garantiza la existencia de Transportistas disponibles para aceptar un Viaje Urgente ni asegura tiempos determinados de respuesta.
7. Responsabilidad
Las obligaciones derivadas del transporte continúan siendo responsabilidad exclusiva del Cliente y del Transportista, conforme a los Términos y Condiciones de la Plataforma.
8. Modificaciones
FLETS podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento del servicio de Viajes Urgentes.
Consentimiento para el Uso de Geolocalización
Este documento regula el tratamiento de datos de ubicación de los Usuarios de FLETS y forma parte integrante de la Política de Privacidad.
1. Finalidad
El Usuario autoriza el uso de su ubicación para asignación de viajes, navegación, seguimiento operativo, prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio.
2. Permisos
El Usuario podrá otorgar permisos de ubicación en primer plano y, cuando corresponda, en segundo plano para viajes activos. La Plataforma solicitará estos permisos de forma expresa.
3. Compartición
La ubicación podrá compartirse únicamente con las partes involucradas en un viaje y con proveedores tecnológicos necesarios para la operación.
4. Revocación
El Usuario podrá revocar el permiso desde la configuración de su dispositivo, comprendiendo que determinadas funciones podrán dejar de operar.
5. Protección
Los datos de ubicación serán tratados conforme a la Política de Privacidad de FLETS y a la Ley N° 25.326.
6. Aceptación
Al habilitar el permiso de ubicación y utilizar la Plataforma, el Usuario presta su consentimiento expreso al tratamiento descripto.
Declaración Jurada del Transportista
Documento de aceptación obligatoria para el alta del Transportista (Fleter) en la Plataforma FLETS. El Transportista declara bajo juramento lo siguiente:
Declaraciones
• Los datos informados son verdaderos y completos. • La documentación presentada es auténtica y vigente. • Poseo licencia de conducir y seguro vigentes. • El vehículo registrado cumple los requisitos legales aplicables. • Actúo como Transportista Independiente y no existe relación laboral con FLETS. • Cumpliré la normativa de tránsito y transporte vigente. • No utilizaré la Plataforma para actividades ilícitas ni para transportar mercadería prohibida. • Soy mayor de 18 años y cuento con plena capacidad legal para contratar. • Acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas de la Plataforma. • Autorizo a FLETS a verificar la documentación presentada.
Valor legal
La aceptación electrónica de este documento tiene el mismo valor que una firma ológrafa, conforme a la legislación aplicable. El Transportista comprende que FLETS actúa como intermediario tecnológico y que la responsabilidad por el servicio de transporte es exclusivamente suya.
Titular: Alejandro Stanmer · Contacto: contacto@flets.com.ar